Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Εφαρμογή CRM Ηχογράφησης & Αποηχογράφησης
Οδηγίες: Κάντε κλικ επάνω σε κάθε ερώτηση για να δείτε την απάντηση.
1. Εκκίνηση, Σύνδεση & Ρόλοι
Πώς εκκινώ την εφαρμογή CRM;
Κάνε διπλό κλικ στο εικονίδιο «CRM» στην επιφάνεια εργασίας· θα εμφανιστεί το παράθυρο εισόδου για όνομα χρήστη και κωδικό.
Τι κάνω αν τα στοιχεία σύνδεσης είναι λάθος ή έχω ξεχάσει τον κωδικό;
Αν τα στοιχεία είναι λάθος, εμφανίζεται μήνυμα για επανεισαγωγή. Αν έχεις ξεχάσει τον κωδικό, απευθύνεσαι στον τοπικό διαχειριστή του δικαστηρίου για αλλαγή.
Ποιοι ρόλοι χρησιμοποιούν την εφαρμογή και τι μπορούν να κάνουν;
Οι βασικοί ρόλοι είναι Γραμματέας και Δικαστής. Ο υπεύθυνος ηχογράφησης (συνήθως Γραμματέας) δημιουργεί/ξεκινά/τερματίζει ηχογραφήσεις, εισάγει σχόλια και εγκρίνει αποηχογραφημένα κείμενα.
2. Προετοιμασία Εξοπλισμού & Έλεγχοι
Πότε ξεκινάω νέα ηχογράφηση;
Μόνο στην προγραμματισμένη ώρα έναρξης της συνεδρίασης. Ποτέ νωρίτερα. Βεβαιώσου ότι η κονσόλα είναι ανοιχτή.
Πώς επιβεβαιώνω ότι λειτουργεί το μικρόφωνο;
Πάτησε το κουμπί ενεργοποίησης· αν ανάψει κόκκινη ένδειξη επάνω από το κουμπί, το μικρόφωνο λειτουργεί. Αν δεν ανάψει, διακόπτεις και επικοινωνείς άμεσα με Helpdesk.
3. Πινάκια & Ρυθμίσεις Συνεδρίασης
Πώς δημιουργώ νέο πινάκιο πριν από την ηχογράφηση;
Νέα Ηχογράφηση → Ρυθμίσεις Συνεδρίασης → Νέο Πινάκιο. Συμπληρώνεις Δικαστήριο, Κωδ. Πινακίου, Δικαστή και Γραμματέα.
4. Υποστήριξη & Portal ΟΣΠΔ
Πού βρίσκω βοήθεια αν οι οδηγίες δεν επαρκούν;
Υποβολή αιτήματος στο Portal ΟΣΠΔ: portal2.ospd.gr/ospd/
ή στο Helpdesk: 210-9301200 / helpdesk-ospd@profilesw.com
Profile Software - Digital Excellence
Τμήμα Υποστήριξης Συστημάτων Δικαιοσύνης